Officeの「今すぐ更新」が押せない、押しても更新が始まらない、更新プログラムをダウンロードできない場合は、Officeの種類や会社・学校の管理設定が関係していることがあります。
まずはOfficeを閉じて確認できる項目から試し、設定変更や修復が必要な操作は最後に行います。
まず確認すること
- WordやExcelなど、開いているOfficeアプリをすべて閉じる
- Officeを再起動し、[ファイル]から[アカウント]を開けるか確認する
- インターネットに接続でき、Webページを開けるか確認する
- PCを再起動してから、もう一度更新を試す
- 更新中の表示が出ている場合は、Officeを強制終了せず少し待つ
すぐわかる答え
個人用のMicrosoft 365では、一時的な通信不良やOfficeの起動状態で更新できないことがあります。一方で、会社・学校のPCでは管理者が更新を制限しており、「今すぐ更新」が表示されない、または使えない場合があります。
考えられる原因
- Officeアプリがバックグラウンドで開いたままになっている
- 通信が不安定で更新ファイルを取得できない
- Microsoft 365のサインインやライセンス認証に問題がある
- Microsoft Store版のOfficeで、Store側から更新する必要がある
- 会社・学校の管理ポリシーで更新が制御されている
対処法1: Officeを閉じて更新をやり直す
更新処理中にOfficeアプリが使用中だと、更新が進まないことがあります。
- Word、Excel、PowerPoint、Outlookをすべて閉じます。
- タスクバーにOfficeの画面が残っていないことを確認します。
- WordまたはExcelを開き、[ファイル]、[アカウント]の順に選びます。
- [更新オプション]から[今すぐ更新]を選びます。
途中で「更新プログラムをダウンロードできません」と表示される場合は、次の確認へ進みます。
対処法2: 接続とサインイン状態を確認する
Officeの更新にはインターネット接続が必要です。また、ライセンス情報を確認できないと更新が止まることがあります。
- ブラウザーで通常のWebページを開き、通信できるか確認します。
- Officeの[ファイル]、[アカウント]を開きます。
- 製品情報に「ライセンス認証済み」と表示されているか確認します。
- サインインを求められる場合は、Officeで使用しているアカウントでサインインします。
会社や学校のアカウントでは、パスワード変更後に再サインインが必要になることもあります。
対処法3: 更新元がMicrosoft Storeか確認する
Officeの入手方法によっては、Office画面の[今すぐ更新]ではなくMicrosoft Storeから更新します。
- Microsoft Storeを開きます。
- ライブラリまたはダウンロード画面を開きます。
- Microsoft 365、Office、Word、Excelなどに更新がないか確認します。
- 更新が表示された場合は、Store側で更新を実行します。
Officeの[アカウント]画面に更新オプション自体が見当たらない場合も、この方法で更新できることがあります。
対処法4: 管理されたPCでは設定を変えない
会社・学校から支給されたPCでは、更新の時期や更新チャネルを管理者が決めている場合があります。この場合、利用者側で「今すぐ更新」を実行できないことがあります。
- [更新オプション]が灰色で選べない
- 更新機能が組織によって管理されている旨の表示がある
- 特定のOfficeアプリだけでなく、すべて更新できない
これらに当てはまるときは、設定を変更したり別のOfficeを入れ直したりせず、社内の情報システム担当者に確認してください。
対処法5: Officeの修復を検討する
個人用PCで、再起動やStore更新でも改善しない場合はOfficeの修復で直ることがあります。ただし、修復中はOfficeを使えず、設定が一部戻る可能性があります。
- 必要なOfficeファイルを保存し、可能ならバックアップします。
- Windowsのインストール済みアプリ一覧からMicrosoft 365またはOfficeを探します。
- 変更または修復を選び、まずは短時間で終わる修復を試します。
- 改善しない場合のみ、時間と通信量がかかるオンライン修復を検討します。
作業用PCやライセンスの種類が不明なPCでは、修復前にメーカーまたは購入元へ相談するほうが安全です。
解決しない場合
ライセンス認証のエラーが出る、更新開始直後に毎回失敗する、更新メニューが管理されている表示になる場合は、利用者だけで解決できないことがあります。会社・学校のPCは管理者へ、個人用PCはOfficeの購入元やPCメーカーのサポートへ状況を伝えてください。修復や再インストールの前には、作成中の文書を必ず保存しておきます。
FAQ
「今すぐ更新」が表示されないのは故障ですか？
故障とは限りません。Microsoft Store版のOfficeや、組織で管理されているOfficeでは、Office画面に更新ボタンが表示されないことがあります。
更新できなくてもOfficeは使い続けられますか？
すぐに使えなくなるとは限りませんが、不具合修正や安全性の更新を受けられない可能性があります。管理PCでは、自己判断で設定を変えず管理者に確認してください。