症状診断

困りごと診断

困っている場所と症状を選ぶと、最初に確認することと近い記事を表示します。危険な操作を急がず、順番に切り分けるための入口です。

1

困っている場所を選ぶ

カテゴリ名ではなく、実際に触っている画面やアプリに近いものを選んでください。

Windows 11 設定、更新、サインイン、通知、表示まわり
Office / ファイル Excel、Word、PowerPoint、Office全般、PDF
OneDrive / Outlook 同期、メール、添付、アカウント
Printer / PDF印刷 印刷、キュー、接続、スキャン
Bluetooth / Wi-Fi / USB 無線接続、周辺機器、USB認識
日本語入力 / IME 入力モード、変換、配列、IME切替
ノートPC / 充電 充電、バッテリー、発熱、電源
2

近い症状を選ぶ

症状の言い方が少し違っても、近いものを選ぶと候補を絞れます。

確認の流れ

確認する内容

項目と症状を選ぶと、最初に見るポイントを表示します。

    近い記事

    記事で確認する

    公開済みの記事から近いものを表示します。

    この診断は、記事を探すための補助です。異臭、発煙、バッテリー膨張、データ消失の恐れがある操作では、無理に進めずメーカーや管理者に確認してください。