Officeのライセンス認証ができないときの確認手順

WordやExcelを開いたときに「ライセンスのない製品」と表示されたり、Officeのライセンス認証ができなかったりする場合は、購入時に使ったアカウントや契約状態が原因のことがあります。

まずはサインインと接続状態を確認し、次にOfficeの情報を見直します。設定の変更や修復は最後に行いましょう。

まず確認すること

最も多いのは、Officeを購入・契約したMicrosoftアカウントとは別のアカウントでサインインしているケースです。正しいアカウントへの切り替えから試してください。

Officeには、ライセンスを持つアカウントでサインインする必要があります。普段使うメールアドレスと、Officeを購入したときのアドレスが違う場合もあります。

Microsoft 365を利用している場合、契約期限切れでは認証できません。永続ライセンス版でも、別アカウントに登録されていると利用できないことがあります。

Windows 11でOfficeのライセンス認証ができないときは、Officeが古い状態のままになっていることもあります。更新は通常、文書を削除しません。

ここまでで改善しない場合は、Officeのプログラムを修復します。通常は作成済みのWordやExcelファイルは消えませんが、作業中のファイルは保存してから行ってください。

注意: 職場・学校で管理されているPCでは、修復や再インストールを行う前に管理者へ確認してください。

正しいアカウントで契約が確認できても認証できない場合は、Officeのライセンス情報そのものに問題がある可能性があります。購入した販売店、PCメーカーのサポート窓口、または職場・学校の管理者に相談してください。

再インストールを案内された場合は、先に必要な文書を別の場所へバックアップしてから作業します。プロダクトキーを使った製品は、キーの紛失にも注意してください。

既存ファイルがすぐ消えるわけではありません。ただし編集や新規保存が制限されることがあるため、必要なファイルは早めにバックアップしてください。

契約の共有が設定されていれば使える場合があります。共有の招待を受けたアカウントでサインインしているか、契約者に確認してください。