WordやExcelを開いたときに「ライセンスのない製品」と表示され、編集や保存の機能が使えないことがあります。急に表示された場合でも、Office自体が壊れたとは限りません。
まずは契約に使っているアカウントと通信状態を確認し、次にOfficeのサインインし直しや修復を試します。大切なファイルを開いている場合は、先に別名で保存できるか確認してください。
まず確認すること
- WordやExcelをいったん閉じ、もう一度起動する
- インターネットに接続でき、Webページを開けるか確認する
- Officeに表示されている氏名やメールアドレスを確認する
- 個人用と仕事用・学校用のアカウントを取り違えていないか確認する
すぐわかる答え
この表示は、Officeが利用資格を確認できていない状態です。別のアカウントでサインインしている、契約が終了している、一時的に認証できないといった原因が多く見られます。
考えられる原因
- 購入や契約に使ったMicrosoftアカウントとは別のアカウントでサインインしている
- Microsoft 365の契約更新ができていない、または支払いに問題がある
- 会社や学校から割り当てられたライセンスが変更・削除された
- ネットワーク、日時設定、一時的な認証エラーで確認に失敗している
- Officeのサインイン情報やアプリの状態に不具合がある
対処法1: サインイン中のアカウントを確認する
Officeの右上にあるアカウント表示を開き、普段使っているメールアドレスか確認します。家族のPCや共有PCでは、別の人のアカウントのままになっていることがあります。
- WordまたはExcelで「ファイル」から「アカウント」を開く
- 表示されているメールアドレスを確認する
- 違う場合はサインアウトし、Officeを購入・契約したアカウントでサインインする
- Officeを閉じてから開き直し、表示が変わるか確認する
対処法2: 契約やライセンスの状態を確認する
正しいアカウントでも認証できない場合は、契約状態を確認します。買い切り版の場合は、その製品が登録されたアカウントでサインインする必要があります。
- ブラウザーでMicrosoftアカウントにサインインする
- サービスとサブスクリプションの一覧でOfficeまたはMicrosoft 365を確認する
- 期限切れ、支払い保留、ライセンスが見つからない表示がないか確認する
- 契約に問題がある場合は、更新手続きや購入履歴を確認する
対処法3: サインアウトして認証し直す
一時的に認証情報がずれているときは、Officeからサインアウトして再度サインインすると改善することがあります。作業中の文書は先に保存してください。
- 開いているOfficeファイルを保存して閉じる
- Officeアプリの「ファイル」から「アカウント」を開く
- サインアウトを実行し、Officeアプリを終了する
- Officeを起動し、正しいアカウントでサインインする
対処法4: Officeの修復を検討する
アカウントと契約に問題がなく、複数のOfficeアプリで同じ表示が続く場合は、Officeの修復を検討します。
注意: 修復中はOfficeアプリを使えません。会社・学校のPCでは管理者の設定に影響することがあるため、先に管理者へ確認してください。
- 開いているファイルを保存し、Officeアプリをすべて閉じる
- Windowsのインストール済みアプリ一覧からMicrosoft 365またはOfficeを探す
- 変更または修復を選び、まずは簡易的な修復を試す
- 改善しない場合のみ、案内に従ってオンライン修復を検討する
解決しない場合
仕事用・学校用のOfficeでは、利用者側で契約状態を直せないことがあります。ライセンスの割り当て状況を管理者に確認してもらってください。個人利用で購入履歴が見つからない、正しいアカウントでも認証できない場合は、購入元またはMicrosoftのサポート窓口へ相談します。修復や再インストールの前には、必要な文書を別の場所へバックアップしておくと安心です。
FAQ
急に「ライセンスのない製品」と表示されたのはなぜですか？
契約更新の失敗、サインイン情報の変更、一時的な認証エラーなどが考えられます。まずは正しいアカウントでサインインしているか確認してください。
表示されてもファイルは開けますか？
閲覧はできても編集機能が制限されることがあります。未保存の内容がある場合は、可能なら早めに保存やコピーを試してください。