Officeで組織アカウントにサインインできないときの対処法

Officeで会社や学校の組織アカウントにサインインできず、ExcelやWordで「修正が必要です」と表示されたり、サインイン画面が繰り返し開いたりすることがあります。

アカウントの入力間違い、ライセンス、保存済みの認証情報などが原因として考えられます。まずは安全な確認から順に試してください。

まず確認すること

組織アカウントでのサインインエラーは、別のアカウントでログインしているか、組織側でライセンスや利用条件が変更されているケースが多くあります。何度も入力し直す前に、Officeに登録されているアカウントを確認しましょう。

ExcelまたはWordを開き、登録済みのアカウントが正しいか確認します。

共有PCでは、ほかの人のアカウントをサインアウトしないよう、表示名とメールアドレスをよく確認してください。

最近パスワードを変更した場合、Officeだけ古い情報を使い続けていることがあります。

認証コードの入力画面が出た場合は、スマートフォンの認証アプリや組織から指定された方法で承認してください。

サインイン後に同じ画面へ戻る場合は、古い認証情報が残っていることがあります。まずはOfficeアプリ側でサインアウトしてから再サインインしてください。

これでも繰り返す場合、資格情報マネージャーに残った認証情報の整理が必要になることがあります。ただし、ほかのMicrosoftサービスのサインインにも影響するため、会社・学校のPCでは先に管理者へ相談してください。

「Office アカウントエラーで修正が必要です」と表示される場合、Officeの更新や修復で改善することがあります。

注意: 修復では通常、作成済みの文書は削除されませんが、Officeの設定やサインイン状態が変わることがあります。作業中のファイルは保存してから行ってください。

会社・学校の管理PCでは、ライセンスの未割り当て、端末の登録状態、多要素認証の設定などを利用者側で直せないことがあります。エラー画面の文言、表示されたメールアドレス、発生した時刻を控えて管理者や社内ヘルプデスクへ連絡してください。

個人で契約しているOfficeの場合は、契約状況を確認したうえで、Officeのサポート窓口やPCメーカーの相談窓口を利用します。修復前には必要な文書を別の場所へバックアップしておくと安心です。

組織アカウントにOfficeのライセンスが付与されていない、または組織の利用条件を満たしていない可能性があります。管理者にアカウントとライセンスの状態を確認してもらってください。

古い認証情報やブラウザーのサインイン状態が影響していることがあります。Officeから一度サインアウトし、PC再起動後に組織アカウントだけでサインインし直してください。