Windows 11で「このPCを初期状態に戻す」を実行しても、途中でエラーになる、「変更を元に戻しています」と表示される、回復環境が見つからない、といった症状が起きることがあります。
初期化はデータやアプリに影響するため、まず簡単で安全な項目を確認し、その後に回復環境やシステムファイルの修復へ進みます。
まず確認すること
- 必要な写真や文書を外付けストレージなどへバックアップする
- ノートPCは電源アダプターを接続し、途中で電源が切れないようにする
- Cドライブに十分な空き容量があるか確認する
- Windows Updateや再起動が保留されていないか確認する
- 会社や学校のPCでは、自分で初期化せず管理者へ確認する
すぐわかる答え
初期化できない場合は、再起動と空き容量の確認後、「クラウドからダウンロード」を試すのが基本です。「回復環境が見つかりません」と出る場合は、Windows REが無効または破損している可能性があります。
考えられる原因
- ローカルの再インストール用ファイルが破損している
- Windows REの回復環境が無効になっている
- システムファイルやWindowsのイメージが破損している
- Cドライブの空き容量が不足している
- 更新処理、暗号化、管理者ポリシーなどが影響している
対処法1: 再起動と空き容量を確認する
一時的な更新処理や容量不足を先に解消します。
- 作業中のファイルを保存し、PCを再起動します。
- 「設定」の「Windows Update」を開き、保留中の更新や再起動があれば完了させます。
- エクスプローラーでCドライブの空き容量を確認します。
- 不要な一時ファイルを削除し、外付けストレージなど初期化に不要な機器を取り外します。
対処法2: 再インストール方法を切り替える
注意: 「個人用ファイルを保持する」を選んでも、アプリや設定は削除されます。重要なデータは先にバックアップしてください。
- 「設定」から「システム」、「回復」を開きます。
- PCをリセットする項目を選びます。
- 必要に応じて「個人用ファイルを保持する」を選びます。
- 「ローカル再インストール」で失敗した場合は、「クラウドからダウンロード」へ切り替えます。
- クラウド側で失敗する場合は、安定したインターネット接続を確認するか、ローカル再インストールを試します。
対処法3: 回復環境を確認する
「回復環境が見つかりません」と表示される場合は、Windows REの状態を確認します。
- スタートボタンを右クリックし、管理者としてターミナルを開きます。
reagentc /infoを入力して実行します。- Windows REが無効と表示された場合は、
reagentc /enableを実行します。 - PCを再起動してから、もう一度初期化を試します。
回復環境の場所が空欄になっている、または有効化に失敗する場合は、回復パーティションを手作業で削除・変更しないでください。データを失うおそれがあります。
対処法4: システムファイルを修復する
Windowsの破損が疑われる場合は、管理者権限のターミナルで標準の修復機能を実行します。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを実行し、完了まで待ちます。- 続けて
sfc /scannowを実行します。 - 処理が終わったらPCを再起動し、初期化を再試行します。
途中で画面を閉じたり、強制終了したりしないでください。エラーが繰り返される場合は次の方法へ進みます。
対処法5: 回復メニューまたはインストールメディアを使う
設定画面だけが正常に動かない場合は、「設定」の「システム」、「回復」にある詳細な起動の項目から再起動し、トラブルシューティング画面で初期化を試します。
注意: インストールメディアを使ったクリーンインストールは、アプリ、設定、データを削除する可能性があります。暗号化されているPCでは回復キーも確認し、最後の手段として行ってください。
解決しない場合
Windows REを有効にできない、修復コマンドが完了しない、ドライブのエラーが疑われる場合は、初期化を繰り返さずメーカーや修理窓口へ相談してください。会社や学校のPCは管理者の制限が原因の場合があるため、必ず担当者へ確認します。修理や再インストールを依頼する前にも、可能な範囲でデータをバックアップしてください。
FAQ
「個人用ファイルを保持する」ならデータは消えませんか？
個人ファイルを残す選択肢ですが、完全に保証されるものではありません。アプリや設定は削除されるため、重要なファイルは事前に退避してください。
「回復環境が見つかりません」と表示されたら初期化できませんか？
Windows REを有効にすると進められる場合があります。有効化できないときは、回復領域を自分で変更せず、メーカーサポートや修理窓口へ相談するのが安全です。
