Windows 11で「設定」は開くのに「システム」を選ぶと画面が閉じる、表示が進まない、または「バージョン情報」が開かないことがあります。
一時的な動作不良から設定アプリやWindowsのファイル破損まで原因はさまざまです。まずは簡単で安全な確認から行い、改善しない場合だけ修復操作へ進みます。
まず確認すること
- PCを再起動し、再起動後にもう一度「設定」から「システム」を開く
- 開いているアプリを終了し、空き容量が極端に不足していないか確認する
- 「設定」内のほかの項目が開くか確認する
- 会社や学校から支給されたPCではないか確認する
すぐわかる答え
ほかの設定項目は開くのに「システム」だけが開かない場合、設定アプリの一時的な不調やWindows更新後の処理待ちが考えられます。まず再起動と更新確認を行い、それでも直らなければシステムファイルを修復します。
考えられる原因
- 設定アプリの動作が一時的に不安定になっている
- 再起動待ちのWindows Updateがある
- 設定アプリに関係するWindowsのシステムファイルが壊れている
- 空き容量不足やバックグラウンド処理の影響を受けている
- 組織の管理設定により、一部の設定画面が制限されている
対処法1: 設定アプリを閉じてPCを再起動する
スリープからの復帰後などは、設定アプリの一部だけが反応しなくなることがあります。電源を切るだけでなく、再起動を実行してください。
- 開いている作業を保存します。
- スタートメニューを開き、電源アイコンから「再起動」を選びます。
- 起動後、「設定」→「システム」を開けるか確認します。
対処法2: Windows Updateを確認する
更新の適用途中や再起動待ちの状態では、設定画面の表示が不安定になることがあります。
- 「設定」→「Windows Update」を開きます。
- 利用できる更新があればインストールします。
- 再起動が表示された場合は再起動します。
- 更新後に「システム」や「バージョン情報」を開き直します。
対処法3: 別の入り口からシステム情報を確認する
急いでPCの情報を確認したいだけなら、設定画面を経由しない方法も使えます。これは設定アプリ自体を直す操作ではありません。
- スタートメニューを右クリックします。
- 「システム」を選び、画面が開くか確認します。
- 開かない場合は、スタートメニューで「システム情報」と検索して開きます。
対処法4: システムファイルを修復する
ここからはWindowsの修復操作です。通常は個人ファイルを削除しませんが、作業中のデータは保存してから実行してください。
- スタートメニューで「コマンド プロンプト」と検索します。
- 検索結果を右クリックし、「管理者として実行」を選びます。
sfc /scannowと入力してEnterキーを押します。- 完了するまで待ち、PCを再起動します。
- 再起動後も改善しない場合は、管理者として開いた画面で
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを実行し、完了後に再起動します。
解決しない場合
設定アプリ全体が開かない、ほかのWindows機能も頻繁に止まる場合は、Windowsの修復インストールや回復機能が必要になることがあります。その前に大切なファイルをバックアップしてください。会社・学校のPCでは管理ポリシーが原因のこともあるため、コマンド操作や初期化を行う前に管理者へ相談します。購入直後から続く場合や再起動を繰り返す場合は、PCメーカーのサポート窓口へ確認してください。
FAQ
「バージョン情報」だけが開かない場合も同じですか？
はい。「システム」内の表示だけが止まる場合も、まず再起動とWindows Updateの確認を行い、改善しなければシステムファイル修復を試します。
Windowsの初期化は必要ですか？
すぐに初期化する必要はありません。更新確認と修復コマンドでも直らない場合に、バックアップを取ったうえで最後の手段として検討します。