Windows 11の更新後、「再起動しています」や更新中の画面を何度も表示し、PCが起動できないことがあります。サインイン画面まで進める場合と、Windowsが立ち上がらない場合で対処が異なります。
まずは電源や更新の状態を安全に確認し、改善しないときだけ更新の再実行や回復機能を使います。作業中のファイルがある場合は、無理な電源操作を繰り返さないでください。
まず確認すること
- 更新画面の表示や丸い点の動きが変わっていないか確認します。
- ノートPCは充電器をつなぎ、デスクトップPCは電源ケーブルが抜けていないか確認します。
- USBメモリ、外付けドライブ、プリンターなど、必須ではない周辺機器を取り外します。
- サインイン画面またはデスクトップまで進めるかを確認します。
- 会社や学校から支給されたPCでは、管理者の指示がない限り回復操作を進めません。
すぐわかる答え
画面表示が変化している間は更新処理中のことがあります。長時間まったく進まない、または同じ再起動を繰り返す場合は、Windows Updateの状態確認と、直前の更新の削除を検討します。
考えられる原因
- 更新ファイルのダウンロードやインストールが途中で失敗した。
- 空き容量不足により更新処理を完了できない。
- 接続中のUSB機器や周辺機器が起動を妨げている。
- 複数の更新が保留になり、再起動が続いている。
- 直前に入った更新とPCのドライバーやソフトの組み合わせに問題がある。
対処法1: 更新画面が動いている場合は待つ
更新中の割合、メッセージ、丸い点の動きに変化があるなら、処理が続いている可能性があります。特に大きな更新では時間がかかることがあります。
- PCを電源につなぎ、通信が必要な表示ならインターネット接続も維持します。
- 周辺機器を外した状態で、しばらく画面の変化を確認します。
- 同じ表示のまま長時間変化がなく、再起動だけを繰り返す場合は次の対処へ進みます。
対処法2: サインインできる場合はWindows Updateを確認する
デスクトップまで起動できるなら、保留中の更新や失敗した更新がないか確認します。
- 設定を開き、Windows Updateを選びます。
- 「再起動が必要」と表示される場合は、開いているファイルを保存してから再起動します。
- 更新エラーが表示される場合は、画面の案内に従って再試行します。
- 更新の履歴で失敗が続いていることを確認したら、不要なファイルを削除して空き容量を増やしてから再度確認します。
対処法3: 周辺機器を外して通常起動を試す
更新後の起動時に、USB機器や外付けストレージが影響することがあります。キーボードやマウス以外は、いったん外して試します。
- PCの電源が切れていることを確認します。
- USBメモリ、外付けSSD、カードリーダー、プリンターなどを取り外します。
- 電源を入れ、Windowsがサインイン画面まで進むか確認します。
- 起動できた場合は、周辺機器を1台ずつつなぎ直します。
対処法4: 回復画面から直前の更新を削除する
起動できない状態が続く場合は、Windowsの回復機能で直前の更新を削除します。通常は個人ファイルを消さない操作ですが、設定変更を伴うため、会社や学校のPCでは管理者に確認してください。
- サインイン画面まで進める場合は、電源アイコンからShiftキーを押したまま再起動を選びます。
- 青い回復画面でトラブルシューティング、詳細オプション、更新プログラムのアンインストールの順に選びます。
- まずは最新の品質更新プログラムの削除を選び、画面の指示に従います。
- 再起動後に起動できたら、Windows Updateを開き、更新が再び表示されるまでしばらく様子を見ます。
解決しない場合
回復画面でも操作できない、更新を削除しても再起動を繰り返す、BitLockerの回復キーを求められる場合は、そこで作業を止めてください。個人用PCはメーカーのサポート窓口や修理相談を利用し、初期化や修復インストールを行う前にデータのバックアップ方法を確認します。会社・学校のPCは、管理者が更新やセキュリティ設定を管理していることがあるため、必ず管理者へ連絡します。
FAQ
何度も強制終了しても大丈夫ですか？
繰り返す強制終了は更新ファイルやWindowsの状態を悪化させることがあります。画面が進んでいる間は待ち、完全に止まっていると判断できる場合だけ慎重に対応してください。
更新を削除するとファイルは消えますか？
回復画面の「更新プログラムのアンインストール」は通常、個人ファイルを削除する操作ではありません。ただし、念のため起動できた後は重要なファイルをバックアップしてください。