Windows 11の更新後、サインイン前後に画面が黒いままになったり、くるくるした表示から進まなかったりすることがあります。マウスポインターだけ見える、タスクバーが出ない、といった場合もあります。
更新の処理中で待つ必要がある場合もあるため、まずは電源を切らずにできる確認から進めます。改善しないときだけ、更新の削除や回復機能を検討してください。
まず確認すること
- ノートPCの場合は、画面の明るさが下がっていないか確認する
- 外部ディスプレイを使っている場合は、ケーブルを抜き差しし、入力切替も確認する
- 黒い画面でも数分間待ち、ディスクアクセスや更新処理が終わる様子がないか見る
- キーボードのCtrl＋Alt＋Deleteで画面が切り替わるか試す
- USBメモリ、外付けストレージなど、不要な機器をいったん外す
すぐわかる答え
更新後の黒い画面は、表示先の切替、画面表示用ドライバー、または更新の適用途中が原因になりがちです。まず表示の再読み込みと通常の再起動を試し、それでも戻らない場合は直前の更新を確認します。
考えられる原因
- 画面出力先が外部ディスプレイ側に切り替わっている
- 更新後に画面表示用ドライバーの読み込みが一時的に失敗している
- 更新プログラムの構成に時間がかかっている、または途中で止まっている
- 直前に適用された更新とPCのドライバーやソフトが合っていない
- サインイン後にExplorerなどの画面表示処理が正常に始まっていない
対処法1: 画面表示を再読み込みする
黒い画面でもWindows自体は動いていることがあります。画面表示だけが止まっている場合に有効な確認です。
- キーボードでWindows＋Ctrl＋Shift＋Bを同時に押します。
- 音が鳴る、または画面が一度ちらつく場合は、1分ほど待ちます。
- 表示が戻ったら、作業中のファイルを保存してから通常どおり再起動します。
外部ディスプレイを使っているときは、Windows＋Pを押して表示モードを切り替える方法もあります。
対処法2: 通常の再起動を試す
Ctrl＋Alt＋Deleteが表示されるなら、右下の電源アイコンから再起動してください。更新直後は、再起動後に数分からしばらく黒い画面やくるくるした表示が続くことがあります。
画面もキーボードもまったく反応しない場合だけ、電源ボタンを10秒程度長押しして終了します。ただし、更新中に電源を切ると起動できなくなることがあるため、処理中と思われる間はむやみに行わないでください。
対処法3: サインインできたら更新履歴を確認する
再起動後に一時的でもデスクトップが表示された場合は、直前の更新を確認します。
- 「設定」を開き、「Windows Update」を選びます。
- 「更新の履歴」を開き、黒い画面が出始めた前後に更新が入っていないか確認します。
- 同じ画面で更新の失敗表示がある場合は、再起動後に更新をやり直します。
更新直後から毎回黒い画面になる場合は、更新履歴にある更新プログラムの削除を検討できます。ただし、セキュリティ更新まで削除すると保護が弱くなるため、原因確認のために必要な場合に限って行ってください。
対処法4: 回復画面から直前の更新を削除する
通常起動できない場合は、Windowsの回復画面から更新を削除できることがあります。この操作は個人用PCで行い、会社や学校の管理PCでは先に管理者へ確認してください。
- 起動途中で電源を切る操作を2～3回繰り返し、自動修復の画面を表示します。
- 「詳細オプション」から「トラブルシューティング」を開きます。
- 「詳細オプション」の「更新プログラムのアンインストール」を選びます。
- まずは直近の品質更新プログラムの削除を選び、完了後に再起動します。
ファイルが消える操作ではありませんが、更新を戻すため設定や動作が変わることがあります。削除後に起動できたら、大切なデータをバックアップしてください。
解決しない場合
回復画面も開けない、何度再起動しても黒い画面になる、異音や電源断を繰り返す場合は、無理に操作を続けないでください。メーカーのサポート窓口や修理相談を利用し、仕事用・学校用PCでは管理者に連絡します。初期化や修復インストールはデータや設定に影響するため、可能なら先にバックアップ方法を確認してから進めましょう。
FAQ
黒い画面でくるくるが続くとき、どのくらい待てばよいですか？
更新直後でPCの動作音やアクセスランプに変化があるなら、まず30分程度は待つのが無難です。長時間まったく変化がない場合は、通常の再起動を試します。
マウスポインターだけ表示される場合も同じ手順ですか？
はい。表示処理だけが止まっていることがあるため、まずWindows＋Ctrl＋Shift＋B、次にCtrl＋Alt＋Deleteでの再起動を試してください。