OneDriveでデスクトップが同期しないと、PCで作成したファイルがOneDriveのWeb版や別のPCに表示されないことがあります。デスクトップのフォルダーがOneDriveのバックアップ対象になっていない場合もあります。
まずは通信・サインイン・同期状態を確認し、その後にデスクトップのバックアップ設定や容量を確認します。いきなりOneDriveの連携解除やファイル削除は行わないでください。
まず確認すること
- インターネットに接続でき、Webサイトを開けるか確認します。
- 画面右下の通知領域にあるOneDriveの雲アイコンに、赤い×印やエラー表示がないか確認します。
- OneDriveが「同期を一時停止」になっていないか確認します。
- OneDriveのWeb版を開き、デスクトップ内の最近のファイルが表示されるか確認します。
- OneDriveの空き容量が不足していないか確認します。
すぐわかる答え
多くの場合は、同期の一時停止、OneDriveへのサインイン切れ、容量不足、または「デスクトップ」フォルダーのバックアップがオフになっていることが原因です。
考えられる原因
- OneDriveが停止中、一時停止中、またはサインアウト状態になっている。
- デスクトップのバックアップ設定が有効になっていない。
- OneDriveの保存容量が上限に達している。
- ファイル名に使えない文字がある、または長すぎるパスで同期エラーになっている。
- 職場・学校アカウントのポリシーでフォルダーのバックアップが制限されている。
対処法1: OneDriveの同期状態を確認する
雲アイコンの表示から、OneDriveが正常に動いているかを確認します。
- 画面右下の通知領域にあるOneDriveの雲アイコンを選びます。見当たらない場合は、通知領域の隠れているアイコンも確認します。
- 「同期を一時停止」と表示されている場合は、同期を再開します。
- サインインを求められる場合は、普段使っているMicrosoftアカウント、または職場・学校アカウントでサインインします。
- 赤い×印や「同期できません」の表示がある場合は、表示されたファイル名や理由を確認します。
青い回転矢印は同期中、緑のチェックはPC上で利用可能、雲のアイコンはオンライン上のみのファイルを示します。赤い×印があるファイルは同期エラーです。
対処法2: デスクトップのバックアップ設定を確認する
通常のデスクトップと、OneDriveでバックアップされるデスクトップは保存場所が異なることがあります。
- OneDriveの雲アイコンを選び、設定を開きます。
- 「同期とバックアップ」またはフォルダーのバックアップに関する項目を開きます。
- 「デスクトップ」がバックアップ対象になっているか確認します。
- オフの場合は、必要な内容を確認してからバックアップを開始します。
開始後は、デスクトップの保存先がOneDrive配下に切り替わることがあります。アイコンの位置や一部アプリの保存先が変わる場合があるため、作業中のファイルは保存してから行ってください。
対処法3: 容量と同期エラーのあるファイルを確認する
容量不足やファイル名の問題があると、デスクトップ全体ではなく一部のファイルだけ同期しないことがあります。
- OneDriveの雲アイコンから、容量不足や同期エラーの通知がないか確認します。
- 容量が不足している場合は、不要な大容量ファイルを整理するか、保存先を見直します。
- エラーのあるファイルは、名前に
\、/、:、*、?などが含まれていないか確認します。 - ファイル名やフォルダー階層が極端に長い場合は、短い名前に変更して同期を待ちます。
OneDrive上のファイルを削除すると、同期済みのPCからも削除されることがあります。整理する前に、必要なファイルが別の場所にあるか確認してください。
対処法4: OneDriveを再起動し、必要なら連携解除を検討する
一時的に同期処理が止まっている場合は、OneDriveの終了と再起動で改善することがあります。
- OneDriveの雲アイコンを選び、設定メニューからOneDriveを終了します。
- スタートメニューからOneDriveを起動し、同期が再開するか確認します。
- 改善しない場合は、Web版のOneDriveでデスクトップ内の必要なファイルがあるか先に確認します。
注意:「このPCのリンク解除」は最後の手段です。設定し直しが必要になり、同期中のファイルが分かりにくくなることがあります。Web版に必要なデータがあることを確認し、職場・学校PCでは管理者に相談してから行ってください。
解決しない場合
Web版にはファイルがあるのにPCだけ反映されない場合は、PC側のOneDrive設定や同期処理の問題が考えられます。反対にWeb版にもない場合は、デスクトップのバックアップが未設定、または別のアカウントでサインインしている可能性があります。
職場・学校のPCでは、管理者がデスクトップのバックアップや個人アカウントの利用を制限していることがあります。連携解除、フォルダー移動、ファイル削除を行う前に、社内の管理者またはサポート窓口へ確認してください。
FAQ
デスクトップのファイルに雲のアイコンが付いています
そのファイルはOneDrive上にはありますが、PC本体には常に保存されていない状態です。開くにはインターネット接続が必要な場合があります。
OneDriveでデスクトップの同期をしないようにできますか
OneDriveの設定にあるフォルダーのバックアップから、デスクトップを停止できる場合があります。ただし保存先が変わるため、停止前にファイルの場所とバックアップを確認してください。