OneDriveでドキュメントが同期しないと、別のPCやスマートフォンで最新ファイルが見られず困ります。ファイルを保存したのに反映されない、雲のアイコンのまま開けない、といった場合に確認してください。
まずは通信やOneDriveの状態を確認し、次に容量やドキュメントの保存場所を調べます。アカウントの解除など影響がある操作は最後に行います。
まず確認すること
- Webサイトを開ける程度にインターネットへ接続できているか確認します。
- 通知領域のOneDriveアイコンに、赤い×印や一時停止の表示がないか見ます。
- OneDriveが正しいMicrosoftアカウント、または職場・学校アカウントでサインインしているか確認します。
- OneDriveのWeb版を開き、同期しないドキュメントがそこにあるか確認します。
- OneDriveの空き容量が不足していないか確認します。
すぐわかる答え
多くの場合は、同期が一時停止している、容量が不足している、またはドキュメントがOneDrive内ではない場所に保存されていることが原因です。まずOneDriveアイコンの状態とWeb版の内容を比べると、問題の場所を切り分けやすくなります。
考えられる原因
- OneDriveの同期が一時停止している、またはエラーになっている。
- サインイン期限切れやパスワード変更により、アカウント認証が必要になっている。
- OneDriveの保存容量、またはPCの空き容量が不足している。
- ドキュメントがOneDriveフォルダー外に保存されている。
- ファイル名が長すぎる、使用できない記号がある、または他のアプリで開いたままになっている。
対処法1: 同期状態を確認する
Windowsの画面右下にある雲の形のOneDriveアイコンを選び、状態を確認します。表示されない場合は、隠れているアイコンの一覧も見てください。
- 「同期が一時停止中」と表示される場合は、再開を選びます。
- 「サインインが必要」と表示される場合は、案内に従ってサインインします。
- 赤い×印やエラーメッセージがある場合は、対象ファイル名と内容を確認します。
- 同期中の矢印が長時間消えない場合は、少し待ってからPCを再起動します。
青い雲のアイコンはオンラインでのみ利用するファイル、緑のチェックはPCにも保存済みのファイルを示します。赤い×印は同期エラーの目安です。
対処法2: ドキュメントの保存場所を確認する
PCの「ドキュメント」に見えていても、OneDriveでバックアップされる設定になっていないことがあります。同期しないフォルダーがある場合は、保存場所を確認してください。
- エクスプローラーで同期しないファイルを右クリックし、「プロパティ」を開きます。
- 場所がOneDriveフォルダー内か確認します。
- OneDriveアイコンから設定を開き、バックアップの項目で「ドキュメント」が対象になっているか確認します。
- 対象でない場合は、必要なファイルをOneDrive内のドキュメントフォルダーへコピーして、同期されるか確認します。
元のファイルをすぐ削除せず、Web版にもコピーしたファイルが表示されてから整理してください。
対処法3: 容量とファイル名を見直す
容量不足があると、新しいファイルをアップロードできません。また、ファイル名やフォルダー階層が長すぎる場合も同期が止まることがあります。
- OneDriveの設定画面やWeb版で、保存容量の空きを確認します。
- 不要な大容量ファイルを整理する前に、必要なデータか確認します。
- 問題のファイル名を短くし、記号を減らしてから同期を確認します。
- ファイルを開いているWordやExcelなどを閉じ、もう一度同期状態を確認します。
対処法4: OneDriveを再起動し、必要ならリンクを解除する
状態に問題が見当たらないときは、OneDriveを終了して起動し直します。それでも改善しない場合だけ、PCとのリンク解除を検討します。
- OneDriveアイコンから設定を開き、OneDriveを終了します。
- スタートメニューからOneDriveを起動し、同期が再開するか確認します。
- 改善しない場合は、OneDrive設定のアカウント項目でPCとのリンク解除を選び、再度サインインします。
注意: リンク解除の前に、Web版に必要なファイルがあることを確認してください。OneDriveフォルダー内のファイルを削除すると、クラウド側のファイルまで削除される場合があります。職場・学校のアカウントでは、リンク解除やバックアップ設定の変更が制限されていることがあります。
解決しない場合
Web版には最新ファイルがあるのにPCだけ反映されない場合は、PC側のOneDrive設定や保存先に問題がある可能性があります。反対にWeb版にもファイルがない場合は、保存先やアップロード失敗を確認してください。
会社や学校で管理されているPCでは、管理者のポリシーで同期できないフォルダーが設定されていることがあります。設定を何度も変更したりファイルを削除したりせず、エラー表示の内容を控えて管理者やサポート窓口へ相談してください。
FAQ
ドキュメントの同期を解除できないときはどうしますか？
職場・学校の管理設定が原因のことがあります。OneDriveのバックアップ設定を無理に変更せず、管理者に確認してください。個人用アカウントでは、まずOneDriveを再起動してから設定を開き直します。
雲のアイコンが付いたファイルをオフラインで開けません
そのファイルはPCに保存されていないオンライン専用の状態です。インターネットへ接続し、ファイルを開くか、右クリックしてPCに常に保存する設定を選んでください。