OneDriveでファイルをアップロードできないときは、ファイルをコピーしても雲のアイコンのまま進まない、赤いエラー表示が出る、といった状態になります。
まずは通信やアカウントなど安全に確認できる項目から調べ、必要な場合だけ同期の再開や設定の見直しを行います。
まず確認すること
- Webサイトを開ける程度にインターネットへ接続できているか確認します。
- 通知領域のOneDrive雲アイコンに、赤い×印や「同期が一時停止中」の表示がないか確認します。
- OneDriveに正しいMicrosoftアカウント、または職場・学校アカウントでサインインしているか確認します。
- OneDriveの空き容量が残っているか、Web版OneDriveでも確認します。
- アップロードできないファイルだけの問題か、別の小さなファイルでも試します。
すぐわかる答え
多くの場合は、同期の一時停止、保存容量不足、通信不良、ファイル名やファイル自体の問題が原因です。Web版でも同じように失敗するか確認すると、PC側とOneDrive側のどちらを調べるべきか判断しやすくなります。
考えられる原因
- OneDriveの同期が一時停止している、またはエラーになっている。
- クラウドの保存容量が上限に達している。
- ファイル名に使えない記号がある、名前や保存場所のパスが長すぎる。
- ファイルを別のアプリで開いており、変更中のままになっている。
- 職場・学校のOneDriveで、管理者の制限やサインイン期限の影響を受けている。
対処法1: 同期状態を確認する
画面右下の通知領域にあるOneDriveの雲アイコンを確認します。アイコンが見当たらない場合は、隠れているアイコンも開いてください。
- 雲アイコンを選び、エラーや「同期が一時停止中」といった表示を確認します。
- 一時停止中なら、メニューから同期を再開します。
- エラーの対象ファイル名が表示される場合は、メモして次の確認に進みます。
- OneDriveを終了してから起動し直し、同期が再開するか確認します。
対処法2: 保存容量とWeb版の状態を確認する
PCの空き容量ではなく、OneDriveクラウド側の空き容量が不足しているとアップロードできません。
- ブラウザーでOneDriveを開き、保存容量に余裕があるか確認します。
- 問題のファイルをWeb版OneDriveへ直接アップロードしてみます。
- Web版で成功する場合は、PCのOneDriveアプリや同期フォルダー側の問題が疑われます。
- Web版でも失敗する場合は、容量、ファイル名、アカウントの状態を重点的に確認します。
対処法3: アップロードできないファイルを確認する
特定のファイルだけ失敗する場合は、名前や使用中の状態が原因になりやすいです。
- WordやExcelなどでファイルを開いている場合は、保存して閉じます。
- ファイル名から、
\、/、:、*、?、"、<、>、|を外します。 - ファイル名とフォルダー名を短くし、OneDriveフォルダー直下へ一度コピーして試します。
- 小さなテキストファイルなどは送れる場合、元のファイルのサイズや名前、破損を確認します。
対処法4: サインインと同期アプリを見直す
アカウントの認証が切れていると、見た目はOneDriveフォルダーでもアップロードが止まることがあります。
- OneDriveの雲アイコンを開き、アカウントに警告が出ていないか確認します。
- サインインを求められた場合は、普段使っているアカウントで再認証します。
- PCを再起動し、OneDriveが自動的に起動して同期するか確認します。
注意:「このPCのリンク解除」やOneDriveの再設定は、同期場所やファイルの扱いが変わることがあります。未同期のファイルがないことを確認するまで実行しないでください。
解決しない場合
赤い×印が消えない、Web版でもアップロードできない、または多数のファイルが止まっている場合は、エラー内容と対象ファイル名を控えてください。職場・学校アカウントでは、容量上限やファイル種類の制限が設定されていることがあるため、リンク解除や削除を行う前に管理者へ確認します。個人用アカウントで重要な未同期ファイルがある場合は、別の場所へコピーしてからMicrosoftのサポート窓口へ相談してください。
FAQ
雲のアイコンのファイルはアップロード済みですか？
雲のアイコンはオンライン上にあり、PCには常時保存されていない状態を示します。同期中の矢印や赤い×印がある場合は、アップロード完了とは限りません。
OneDriveの容量があるのにアップロードできないのはなぜですか？
ファイル名の記号、ファイルを開いている状態、サインイン切れ、組織の制限などでも失敗します。まずWeb版へのアップロードを試すと切り分けできます。