カフェ、ホテル、駅などの公衆Wi-Fiに接続したのに、利用規約やメールアドレスを入力するログイン画面が開かないことがあります。「インターネットなし」と表示される場合もあります。
多くはWi-Fiの接続し直しやブラウザーでの表示確認で対処できます。安全で簡単な確認から順に進め、設定を変える操作は最後に行いましょう。
まず確認すること
- 機内モードがオフで、Wi-Fiがオンになっているか確認します。
- 公衆Wi-Fiの電波が弱くない場所へ移動します。
- VPNを使用している場合は、いったん切断します。
- ブラウザーをすべて閉じてから開き直します。
- スマートフォンなど、ほかの機器でも同じWi-Fiに接続できるか確認します。
すぐわかる答え
公衆Wi-Fiのログイン画面は、接続後に自動表示されないことがあります。Wi-Fiをつなぎ直したうえで、ブラウザーから暗号化されていないページを開くと、認証画面が表示されることがあります。
考えられる原因
- Wi-Fiには接続しているが、利用規約への同意や認証が終わっていません。
- ブラウザーの画面が以前のページを表示したままになっています。
- VPN、プロキシ、セキュリティソフトが認証ページへの移動を妨げています。
- 保存済みのWi-Fi接続情報が古くなっています。
- 施設側のWi-Fi設備や認証サービスに障害が起きています。
対処法1: Wi-Fiを切断して接続し直す
最初に、接続状態を作り直します。
- 画面右下のネットワークアイコンを選びます。
- 接続中の公衆Wi-Fiを選び、「切断」を実行します。
- 10秒ほど待ってから、同じWi-Fiを選んで接続します。
- 表示された通知やログイン画面があれば、利用規約への同意などを完了します。
対処法2: ブラウザーから認証画面を呼び出す
接続後も画面が出ない場合は、ブラウザーで通常のページを開いてみます。検索結果ではなく、直接ページを開くのがポイントです。
- EdgeやChromeなどのブラウザーを開きます。
- アドレス欄に
http://neverssl.comと入力して開きます。 - 公衆Wi-Fiのログイン画面へ切り替わったら、案内に従って認証します。
- 認証後、別のWebページが開けるか確認します。
HTTPSで始まるページだけを開くと、認証画面へ移動しないことがあります。
対処法3: VPNとプロキシを一時的に確認する
VPNやプロキシが有効だと、公衆Wi-Fiの認証ページが表示されないことがあります。
- VPNアプリを使っている場合は、いったん接続を切ります。
- 「設定」から「ネットワークとインターネット」を開き、「プロキシ」が手動設定になっていないか確認します。
- 再度ブラウザーを開き、認証画面が表示されるか試します。
会社や学校から指定されたVPN・プロキシは、勝手に設定を変更せず、管理者に確認してください。
対処法4: 保存したWi-Fi情報を削除して再接続する
以前の接続情報が残っていると、ログイン画面が出ない場合があります。
- 「設定」から「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」→「既知のネットワークの管理」を開きます。
- 利用中の公衆Wi-Fiを選び、「削除」を実行します。
- Wi-Fi一覧から同じネットワークを選び、あらためて接続します。
注意: この操作をすると、そのWi-Fiの保存済み設定が消えます。パスワードが必要なネットワークでは、再入力できる状態で行ってください。
対処法5: ネットワークのリセットを検討する
複数の公衆Wi-Fiで同じ症状が続く場合は、ネットワーク設定の不具合も考えられます。
注意: ネットワークのリセットを行うと、保存済みWi-Fi、VPN、仮想アダプターなどの設定が消えることがあります。会社・学校のPCでは、実行前に管理者へ確認してください。
- 「設定」から「ネットワークとインターネット」を開きます。
- 「ネットワークの詳細設定」内にあるネットワークのリセットを開きます。
- 内容を確認してリセットを実行し、PCを再起動します。
- 再起動後、公衆Wi-Fiへ接続して認証画面を確認します。
解決しない場合
ほかの人の端末でもログインできない場合は、施設側のWi-Fi障害や利用人数の上限が考えられます。店員、フロント、施設の案内窓口に確認してください。
自宅や別のWi-Fiでも接続が不安定な場合は、PCメーカーのサポートや社内・学校の管理者へ相談しましょう。ネットワークのリセット後も改善しない場合は、無理に設定を変更し続けないことが安全です。
FAQ
「接続済み、インターネットなし」と表示されます
公衆Wi-Fiでは、認証前にこの表示になることがあります。Wi-Fiを再接続し、ブラウザーでhttp://neverssl.comを開いて認証画面を確認してください。
ログイン画面が一度出たのに消えました
ブラウザーを開き直し、直接Webページを表示してみてください。それでも出ない場合は、Wi-Fi情報を削除してから再接続します。