Windows 11で有線LANプリンターに接続できない、またはプリンターは表示されるのに印刷できないときは、LANケーブル、プリンターの状態、登録されたIPアドレスなどを確認します。
まずは電源や接続などの安全な確認から始め、印刷待ち一覧、プリンターの登録、ドライバーの順に確認してください。
まず確認すること
- プリンターの電源が入り、エラーランプが点灯・点滅していないか確認します。
- 用紙切れ、紙詰まり、インクやトナー切れの表示がないか確認します。
- LANケーブルがプリンターとルーターまたは社内のLAN端子にしっかり接続されているか確認します。
- 印刷画面で、別のプリンターやPDF保存が選ばれていないか確認します。
- 別の文書やテスト用の短い文書でも印刷できないか試します。
すぐわかる答え
有線LANプリンターでは、ケーブルの抜け、プリンターのエラー、印刷待ちの停止、またはプリンターのIPアドレス変更が原因になりやすいです。まず本体表示と接続を確認し、その後にWindowsのプリンター状態を確認します。
考えられる原因
- プリンター本体がエラーやオフライン状態になっている。
- LANケーブルや接続先のネットワーク機器に問題がある。
- 古い印刷ジョブが残り、後続の印刷が止まっている。
- Windowsで別のプリンターが選択されている、または既定のプリンターが違う。
- プリンターのIPアドレスが変わり、Windowsの登録先と一致していない。
- ドライバーが古い、または正常に動作していない。
対処法1: プリンター本体とLAN接続を確認する
PCの設定を変える前に、プリンター本体が印刷できる状態か確認します。
- プリンターの画面やランプを見て、紙詰まり、カバーの開き、用紙切れ、トナーやインクの警告を解消します。
- LANケーブルをいったん両端まで差し込み直します。可能であれば別のLANケーブルや別のLAN端子も試します。
- プリンターのLAN端子付近のランプが点灯・点滅しているか確認します。
- プリンターの電源を切り、少し待ってから入れ直します。
本体のエラーランプが消えない、紙詰まりを除去できない場合は、無理に分解せずメーカーの案内を確認してください。
対処法2: Windowsの印刷待ち一覧と選択先を確認する
印刷データが途中で止まっていると、新しい印刷も進まないことがあります。
- 「設定」から「Bluetooth とデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開きます。
- 対象のプリンターを選び、「印刷キューを開く」を確認します。
- 「一時停止」や「オフラインで使用する」が有効なら解除します。
- 不要な失敗済みジョブだけを取り消し、もう一度印刷します。
注意:共有プリンターでは、ほかの人の重要な印刷が待ち一覧に含まれることがあります。内容が分からないジョブは削除せず、管理者に確認してください。
対処法3: プリンターのIPアドレスを確認する
ルーターの交換や再起動後などに、プリンターのIPアドレスが変更されることがあります。Windowsに古い登録が残ると、ネットワークプリンターとして印刷できません。
- プリンター本体のネットワーク情報画面、または設定一覧の印刷でIPアドレスを確認します。
- Windowsの「プリンターとスキャナー」で対象プリンターを開き、登録先が現在のIPアドレスと一致するか確認します。
- 一致しない場合は、既存の登録を変更するより、管理者またはメーカーの案内に従って正しいIPアドレスで追加し直します。
会社や学校のネットワークではIPアドレスが管理されていることがあります。プリンター側のネットワーク設定を勝手に変更しないでください。
対処法4: プリンターを追加し直し、ドライバーを確認する
本体とネットワークに問題がなさそうなら、Windows側の登録やドライバーを確認します。
- 「プリンターとスキャナー」で「デバイスの追加」を選び、対象プリンターが見つかるか確認します。
- 見つからない場合は、「手動で追加」を選び、管理者から案内されたIPアドレスやプリンター名を使用します。
- 追加できても印刷できない場合は、プリンターメーカーが提供するその機種用のドライバーを確認します。
- PCとプリンターを再起動し、短い文書で再度印刷します。
注意:ドライバーの削除や再インストールは、設定や共有プリンターの登録に影響することがあります。業務用PCでは先に管理者へ確認してください。
解決しない場合
同じネットワークの別PCでも印刷できない場合は、プリンター本体、LAN配線、ネットワーク機器側の問題が考えられます。エラーランプ、紙詰まり、消耗品の警告がある場合はメーカーサポートへ相談してください。
会社・学校のPCや共有プリンターでは、プリンターの追加、IPアドレス変更、ドライバー更新に権限が必要なことがあります。設定を削除する前に管理者やサポート窓口へ確認しましょう。
FAQ
プリンターが「オフライン」と表示される場合は？
まずプリンターの電源、エラー表示、LANケーブルを確認します。その後、印刷待ち一覧で「オフラインで使用する」が有効になっていないか確認してください。
Windows 11でプリンターを追加できない場合は？
プリンターのIPアドレスが分かる場合は、手動追加を試せます。ただし共有プリンターや社内ネットワークでは、管理者が指定した登録方法を使う必要があります。