Outlookのデータファイルを修復できないときの確認手順

Outlookで「データファイルが破損しています」と表示されたり、受信トレイが開けなかったりして、修復ツールを実行しても直らないことがあります。特に.pstファイルが開けない場合は、ファイルの場所やバックアップの確認が重要です。

まずはメールサーバー側の状態やアカウントを確認し、その後に修復ツール、データファイルの扱いを確認します。ファイルを削除する操作は最後まで行わないでください。

まず確認すること

修復できない原因は、Outlookがデータファイルを使用中であること、.pstファイルの保存場所や空き容量の問題、またはサーバーと同期する.ostファイルを修復対象にしていることが多いです。

修復中にOutlookが起動していると、データファイルを修復できません。

Web版Outlookでメールが見える場合、メール自体はサーバーに残っており、パソコン側の同期ファイルだけに問題がある可能性があります。

Outlookの「ファイル」から「アカウント設定」を開き、「データファイル」で対象のファイル名と場所を確認します。

.pstファイルはOneDriveの同期フォルダー、USBメモリー、外付けドライブ、社内共有フォルダーに置かないほうが安全です。同期中や接続切れで破損することがあります。まずコピーを作ってから、ローカルのフォルダーへ移すかは管理者に相談してください。

受信トレイ修復ツール（SCANPST.EXE）は、1回で修復が終わらないことがあります。

修復後にOutlookを開いたら、受信トレイ、送信済みアイテム、連絡先が表示されるかを確認します。メールの送受信や添付ファイルの送信も、少量で試してください。

.ostファイルはサーバー上のメールを保存した同期用ファイルです。Web版Outlookでメールが確認できるなら、.ostファイルを再作成して直る場合があります。

注意：職場・学校のアカウントでは、保存期間や同期対象が組織の設定で制限されていることがあります。勝手にアカウント削除やプロファイル削除をせず、先に管理者へ確認してください。

個人利用でも、ローカルにしかないメールや予定表がないか確認してから作業します。.ostファイルの削除ではなく、まず名前を変更して退避すると戻しやすくなります。

.pstファイルを何度修復しても開けない、修復後にすぐエラーが戻る、重要なメールや連絡先が見当たらない場合は、それ以上の操作を止めてください。元の.pstファイルと作成されたバックアップを別の場所へコピーして保管します。

職場・学校のパソコンは管理者や社内サポートへ相談してください。個人利用でバックアップがない場合は、パソコンメーカーやデータ復旧サービスへの相談も検討します。

Outlookのデータファイル一覧で拡張子を確認します。.pstは修復ツールの対象です。.ostはWeb版でメールが確認できるなら、再同期で直ることがあります。

Outlookを終了して再起動後に再試行し、保存先と空き容量を確認します。それでも直らない場合は、元ファイルを残してバックアップからの復元を検討してください。