Windows 11でWi-Fiアイコンは接続済みなのに「インターネットなし、セキュリティ保護あり」と表示され、Webサイトやメールが開けないことがあります。
Wi-Fiルーター側の一時的な不調から、PCの接続情報のずれまで原因はさまざまです。まずは安全で簡単な確認から進め、最後にネットワーク設定のリセットを検討します。
まず確認すること
- スマートフォンなど、ほかの機器も同じWi-Fiでインターネットを使えないか確認します。
- PCの機内モードがオフで、Wi-Fiがオンになっているか確認します。
- Wi-Fiルーターに近づき、電波が弱すぎないか確認します。
- PCを再起動し、必要ならWi-Fiルーターの電源も入れ直します。
すぐわかる答え
ほかの機器もつながらない場合は、Wi-Fiルーターや回線側の問題が疑われます。PCだけで起こる場合は、一度Wi-Fiを切断してつなぎ直すことで改善することがあります。
考えられる原因
- Wi-Fiルーターや回線の一時的な通信不良
- 保存されているWi-Fi接続情報の不整合
- PCが弱い電波や別のアクセスポイントに接続している
- Wi-Fiアダプターが一時的に正常動作していない
- 社内・学校のネットワークで認証や利用制限が必要になっている
対処法1: Wi-Fiを切り替えて接続し直す
一時的な接続不良であれば、Wi-Fiをオフにしてから再接続すると直る場合があります。
- 画面右下のネットワークアイコンを選びます。
- Wi-Fiをオフにし、10秒ほど待ってからオンにします。
- 利用中のネットワークを選び、接続状態を確認します。
- 接続済みのまま改善しない場合は、いったん切断してから再度接続します。
対処法2: ルーターと回線の状態を確認する
スマートフォンや家族のPCも使えない場合は、Windows 11ではなくルーターまたは回線の可能性が高くなります。
- ルーターの電源ランプやインターネット接続ランプを確認します。
- ルーターの電源を切り、30秒ほど待ってから入れ直します。
- 回線終端装置やモデムを使っている場合は、機器の再起動方法を確認してから操作します。
- 復旧しないときは、契約している回線事業者の障害情報も確認します。
対処法3: Wi-Fiネットワークを削除して登録し直す
パスワード変更後や接続情報の不整合があるときは、保存済みのネットワークを削除して再登録します。
- 設定を開き、ネットワークとインターネットからWi-Fiを選びます。
- 既知のネットワークの管理を開き、利用中のWi-Fiを選びます。
- 削除を選びます。
- Wi-Fi一覧に戻り、同じネットワークを選んでパスワードを入力し、接続します。
削除するとWi-Fiパスワードの再入力が必要です。パスワードが不明な場合は、先にルーターの管理者や設置者へ確認してください。
対処法4: ネットワークのリセットを行う
ここまでで改善しない場合は、Windowsのネットワーク設定をリセットします。Wi-Fiの保存情報、VPN、一部のネットワーク設定が削除されるため、最後の手段として行ってください。
- 設定を開き、ネットワークとインターネットを選びます。
- 詳細ネットワーク設定からネットワークのリセットを開きます。
- 内容を確認してリセットを実行し、PCを再起動します。
- 再起動後、Wi-Fiを選び直してパスワードを入力します。
会社や学校のPCでは、管理者がネットワーク設定を管理していることがあります。勝手にリセットせず、担当者へ確認してください。
解決しない場合
特定のWi-Fiだけで起こる場合は、ルーターの設定や回線契約側の制限が考えられます。どのWi-FiでもPCだけ接続できない場合は、Wi-Fiアダプターやドライバーの不具合の可能性があります。
業務用・学校用PCは管理者へ相談し、個人PCではPCメーカーのサポートに機種名と表示内容を伝えてください。修理やドライバーの入れ直しを行う前には、必要なデータをバックアップしておくと安心です。
FAQ
「セキュリティ保護あり」は危険という意味ですか？
危険を示す表示ではありません。Wi-Fiの暗号化には接続できている一方で、インターネットへ通信できない状態を表しています。
スマートフォンは使えるのにPCだけインターネットなしになります
PC側の接続情報やWi-Fiアダプターの一時的な不調が疑われます。Wi-Fiの切断・再接続、ネットワークの削除と再登録を試してください。