Windows 11の更新後、USBメモリ、外付けHDD、マウス、キーボードなどをつないでも認識しないことがあります。以前は使えていた機器だけが使えなくなった場合も、まず接続まわりを確認します。
ここでは、電源やケーブルなどの安全で簡単な確認から、Windowsの設定、ドライバーの確認へと順番に進めます。保存データがあるUSB機器は、初期化を急がないでください。
まず確認すること
- USB機器をいったん外し、10秒ほど待ってからつなぎ直します。
- 別のUSBポートへ直接接続します。USBハブは使わずに試してください。
- 外付けHDDなどは、電源ケーブルやACアダプターが確実につながっているか確認します。
- 別のUSBケーブルがあれば交換します。充電専用ケーブルではデータを読み取れません。
- Windowsを再起動し、再起動後にUSB機器を接続します。
すぐわかる答え
更新直後の認識不良は、USBポートとの接触、ハブやケーブルの不具合、一時的なドライバーの動作不良で起きることがあります。まず別のポート・ケーブル・PCで切り分けると原因を絞りやすくなります。
考えられる原因
- USBポート、ケーブル、USBハブの接触不良や電力不足
- 更新後にUSBドライバーが正常に読み込まれていない
- 外付けHDDやUSBメモリに必要な電力が足りない
- ドライブは認識しているが、エクスプローラーに表示されていない
- 機器本体の故障、またはWindows Updateとの相性
対処法1: 接続状態を確認する
最初に、PC側ではなく接続経路に問題がないかを確認します。
- USBハブや延長ケーブルを外し、PC本体のUSBポートへ直接つなぎます。
- デスクトップPCでは前面と背面、ノートPCでは左右など、別のポートでも試します。
- 外付けHDDは、可能であれば付属のケーブルとACアダプターを使用します。
- 別のPCで認識するか確認します。別のPCでも認識しなければ、USB機器やケーブル側の問題が考えられます。
対処法2: デバイス マネージャーで状態を見る
USB機器がWindowsに見えているかを確認します。
- スタートボタンを右クリックし、デバイス マネージャーを開きます。
- 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」や「ディスク ドライブ」を開きます。
- 黄色い警告マークが付いた項目があれば、その項目を右クリックして「ドライバーの更新」を試します。
- 画面上部の操作から、ハードウェア変更のスキャンを実行します。
会社や学校のPCでは、ドライバー更新が管理者によって制限されていることがあります。その場合は勝手に変更せず、管理者へ確認してください。
対処法3: 外付けHDDやUSBメモリが表示されない場合
接続音がするのにエクスプローラーへ表示されない場合は、ディスクの状態を確認します。
- スタートボタンを右クリックし、ディスクの管理を開きます。
- 対象のUSBメモリや外付けHDDらしい容量のディスクが表示されるか確認します。
- 「オフライン」と表示されている場合は、対象をよく確認してからオンラインにします。
注意：「初期化」「フォーマット」「パーティションの削除」はデータを失うおそれがあります。必要なファイルが入っている外付けHDDやUSBメモリでは実行しないでください。ドライブ文字の変更も、使用中のソフトに影響することがあります。
対処法4: USBドライバーを再読み込みする
再起動しても改善しない場合は、USBコントローラーの再読み込みを試します。
- デバイス マネージャーで「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を開きます。
- 「USB Root Hub」や「USB ホスト コントローラー」などを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選びます。
- PCを再起動します。再起動時にWindowsが必要なドライバーを再読み込みします。
操作対象を間違えると一時的にUSB機器が使えなくなることがあります。USBキーボードやUSBマウスしかない場合、作業前に再起動できる状態か確認してください。
解決しない場合
別のPCでも認識しない、異音がする、接続と切断を繰り返す外付けHDDは、機器やケーブルの故障が疑われます。大切なデータがある場合は、何度も抜き差しや初期化をせず、データ復旧やメーカーサポートへ相談してください。
更新後から複数のUSB機器が使えない場合は、PCメーカーのサポート情報でUSBやチップセット用ドライバーを確認します。会社・学校の管理PCでは、ドライバー削除や設定変更の前に管理者へ相談するのが安全です。
FAQ
USBメモリだけ認識しないときはどうしますか？
別のUSBポートと別のPCで確認してください。他のPCでも表示されない場合は、USBメモリ本体の不具合の可能性があります。データが必要ならフォーマットは避けます。
外付けHDDが「ディスクの管理」にも出ない場合は？
ケーブル、電源、ACアダプターを確認し、別のPCでも試します。それでも表示されない場合は、HDD本体やケースの故障が考えられます。