Windows 11でWi-Fiが「接続済み」または「接続済み、セキュリティ保護あり」と表示されるのに、Webページやアプリがインターネットに接続できないことがあります。
まずはルーターや接続先を安全に確認し、それでも直らない場合にWindowsのWi-Fi設定やネットワーク設定を見直します。
まず確認すること
- ほかのスマートフォンやPCでも同じWi-Fiでインターネットを使えないか確認する
- 機内モードがオフで、Wi-Fiがオンになっているか確認する
- Wi-Fiルーターの電源や回線ランプに異常がないか確認する
- PCをWi-Fiルーターに近づけ、電波が弱すぎないか確認する
- 一時的な通信障害の可能性を考え、PCを再起動する
すぐわかる答え
ほかの機器も接続できないなら、原因はWi-Fiルーターや回線側の可能性が高くなります。PCだけ使えない場合は、Wi-Fiのつなぎ直しやWindows 11のネットワーク設定を確認します。
考えられる原因
- Wi-Fiルーターや契約回線で一時的な通信障害が起きている
- PCはルーターにつながっているが、ルーターがインターネットへ接続できていない
- 保存されているWi-Fi接続情報が古くなっている
- VPN、セキュリティソフト、プロキシ設定が通信を妨げている
- Wi-Fiアダプターの一時的な不調やドライバーの問題
対処法1: Wi-Fiをつなぎ直す
表示上は接続済みでも、通信だけ止まっていることがあります。いったん接続を切ってから再接続します。
- 画面右下のネットワーク आइコンを開きます。
- 接続中のWi-Fiを選び、切断します。
- 数秒待ってから同じWi-Fiを選び、接続します。
- ブラウザーで複数のWebページを開けるか確認します。
直らない場合は、同じ画面でWi-Fiをオフにし、10秒ほど待ってからオンにしてください。
対処法2: ルーターと回線を確認する
スマートフォンなどもインターネットなしになる場合は、PCではなくルーターや回線を確認します。
- ルーターの電源を切ります。
- 電源プラグを抜き、30秒ほど待ちます。
- 電源を入れ直し、ランプが安定するまで数分待ちます。
- PCとほかの機器で通信できるか確認します。
回線終端装置などもある場合は、契約先の案内に従って再起動してください。通信障害の情報が出ているときは、復旧を待つ必要があります。
対処法3: Wi-Fiを削除して再接続する
パスワード変更後や接続情報の不整合があると、接続済みでも通信できないことがあります。
- スタートから「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」へ進みます。
- 「Wi-Fi」から「既知のネットワークの管理」を開きます。
- 利用中のWi-Fiを選び、「削除」を実行します。
- Wi-Fi一覧に戻り、対象のネットワークを選んでパスワードを入力し、再接続します。
注意: 削除すると、そのWi-Fiの保存済みパスワードが必要になります。会社や学校のWi-Fiでは、削除前に管理者へ確認してください。
対処法4: VPNやネットワーク設定を見直す
VPNやセキュリティソフトを使用している場合、それらが通信に影響していることがあります。いったんVPNを切断し、通信できるか確認します。
改善しない場合は、設定の「ネットワークとインターネット」にあるネットワークのリセットも選択肢です。ただし、保存したWi-Fi、VPN、ネットワークアダプターの設定がリセットされます。
注意: 会社・学校が管理するPCでは、ネットワークのリセットやWi-Fiドライバーの削除を自己判断で行わないでください。業務用の接続設定が使えなくなることがあります。
解決しない場合
ほかの機器も使えない場合は、回線事業者またはルーターのサポートへ相談してください。PCだけ接続できない場合は、PCメーカーのサポートでWi-Fiアダプターやドライバーの確認を依頼します。
Wi-Fiが頻繁に切れる、ネットワーク一覧に出ない、再起動後も同じ状態になる場合は、修理やアダプターの不具合確認が必要なことがあります。設定変更を進める前に、必要な接続情報は控えておくと安心です。
FAQ
「接続済み、セキュリティ保護あり」なのに使えないのはなぜですか？
PCとWi-Fiルーターの接続はできていても、ルーターから先のインターネット回線につながっていない場合に表示されます。
スマートフォンは使えるのにWindows 11だけインターネットなしです。
PC側のWi-Fi接続情報やVPN設定が原因のことがあります。Wi-Fiの切断・再接続、保存済みネットワークの削除を順に試してください。